Općina Kakanj u posljednjih nekoliko godina konstantno radi na usavršavanju rada.
Pored nove zgrade koja omogućava ljepši ambijent, cjelokupan rad čini funkcionalnim.
Visoki standardi kvalitete usluga postignuti u vrijeme dok je dužnost načelnika obavljao Nermin Mandra se iz godine u godinu održavaju i nastaju još više poboljšavati (certifikati o kvaliteti, e-uprava, oslobađanje prosvjetara od plaćanja ovjere dokumenata, efikasnost u radu, nova šalter-sala).
Prema izjavama prosvjetara u grupi koja okuplja prosvjetne radnike sa područja Zeničko-dobojskog kantona kada vrše ovjere dokumenata vrlo rado dolaze u Općinu Kakanj, iznenađeni su ljubaznošću uposlenica i ubrzanom procesu rada.
“Kakanj ima odličnu općinsku administraciju i nasmijane i revnosne zaposlenike u šalter sali. Kakanj je 100% Grad. Svjedočim tako iako ne živim tu”, “Slažem se, zato sam i ovjerila tamo, dok ne skontaju da ljudi mahom idu u Kakanj jer je nepodnošljivo čekati po 5 sati”, “Znaju Kakanjci da je to tako. Znaju da im mi iz Zenice mahom dolazimo. Pa iako znaju, ljudi su i hvala im. Želim da im sve cvjeta i sve napreduje. O ostalim, suštinskim razlozima sve ove ujdurme ne bih ovdje raspravljala. Još jednom, ako neko od njih ovo čita, veliko hvala općini Kakanj i svim njenim zaposlenicima”, “I od mene veliko hvala uposlenicima Općine Kakanj, s obzirom da sam došla s malom djevojčicom, gospođe su uzele moje dokumente “preko reda” i ovjerile mi sve u roku od 30 minuta uz maksimalnu ljubaznost”, ” U “Gradu” Zenica ni to ne pali, vjeruj”, “Sve pohvale za općinsku administraciju u Kakanju, rad, red, disciplina, osmjeh. Nije teško, samo treba biti insan”, samo su neki od komentara.